Rückgabe

Rückgabe
Wir bemühen uns mit großer Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten, dabei kann es trotzdem aus unterschiedlichen Gründen zu Reklamationen kommen. Sollten diese auftauchen, werden wir alles unternehmen, diese schnell und unkompliziert zu lösen. Bitte helfen Sie uns dabei und beachten Sie bitte nachstehende Punkte:


Transportschaden:
Wir liefern grundsätzlich mit unserer Spedition oder bekannten Paketversendern. Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Prüfen Sie im Beisein des Fahrers die Verpackung und wenn möglich auch den Inhalt auf Schäden.

Wenn Sie die Lieferung erhalten und einen offensichtlichen Transportschaden bemerken, verweigern Sie bitte die Annahme. Die Sendung wird uns dann als unzustellbar zurückgesandt.
Bitte senden Sie uns bei jedem Schadensfall das hinterlegte Reklamationsformular vollständig ausgefüllt und zusammen mit Detail-Fotos der zu reklamierenden Artikel an die folgende Adresse: shop@kaheku.com

Rückholungen von beanstandeter Ware muss mit uns abgestimmt werden. Den Transport organisieren wir und nehmen die anfallenden Kosten vorerst zu unseren Lasten. Die reklamierten Artikel müssen zum Rücktransport bruch- und transportsicher in die Originalverpackung verpackt werden. Eine eventuelle Gutschrift kann erst nach Eingang und Sichtung durch unsere Reklamationsabteilung erstellt werden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unberechtigte Reklamationen nicht anerkennen können und dafür keine Gutschriften erstellen. Ebenso gilt dieses für bereits ausgezeichnete, beschriftete, benutzte oder ohne Originalverpackung retournierte Ware.
Unberechtigt reklamierte Ware, die an uns zurückgeliefert wurde, wird Ihnen nach Absprache erneut zugestellt.
Die anfallenden Bearbeitungs- und Transportkosten müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Senden Sie niemals unfreie Pakete an uns zurück, diese werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie dabei auch die folgenden Punkte:
• Bitte vergleichen Sie die gelieferte mit der berechneten Menge
• Bitte vergleichen Sie die Rechnung mit der Bestellung
 
Formulare für die Rücksendungen:
Unter dem nachstehenden Link finden Sie ein Rückgabeformular als PDF-Download.
•  Rückgabeformular